Όροι Παράδοσης & Πληρωμών

Μεταφορά & Παράδοση

Αποστολές εντός και εκτός Αθηνών

• Για αγορές κάτω των 59€ το κόστος της αποστολής είναι 4,00€ μαζί με το ΦΠΑ για όλη την Ελλάδα.
• Για αγορές άνω των 59€, η αποστολή γίνεται δωρεάν. Τα δωρεάν μεταφορικά ισχύουν για παραγγελίες κάτω των 10 κιλών (βάρους ή όγκου).
• Όλα τα ετοιμοπαράδοτα προϊόντα αποστέλλονται σε 1–5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή, και τα παραλαμβάνετε στην πόρτα σας με τις εταιρίες ταχυμεταφοράς ACS και ΕΛΤΑ Courier.
• Για παραγγελίες που ξεπερνούν τα 10 κιλά (βάρος ή όγκος), η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω πιστωτικής κάρτας ή τραπεζικής κατάθεσης και η αποστολή γίνεται με πρακτορείο μεταφορών. Η χρέωση της αποστολής επιβαρύνει τον παραλήπτη και εξαρτάται από το πρακτορείο και τον όγκο του δέματος. Όταν τα προϊόντα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία, συνήθως χρειάζονται 2–5 εργάσιμες ημέρες για την παραλαβή, ανάλογα με τον προορισμό.

Παραλαβή από το κατάστημά μας

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας δωρεάν από το κατάστημά μας στην οδό ΑΓ Μάρκου 26, Αθήνα.

Επιλέξτε «Παραλαβή από το κατάστημα» και θα σας ενημερώσουμε όταν είναι έτοιμη η παραγγελία σας για παραλαβή.

Η εξόφληση στο κατάστημα μπορεί να γίνει με μετρητά ή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα.

Ώρες λειτουργίας καταστήματος (παραλαβές)

Δευτέρα – Τετάρτη: 10:00 – 16:30
Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 10:00 – 20:00
Σάββατο: 10:00 – 16:30

Box Now

Επίλεξε την αποστολή της παραγγελίας σου με Box Now με έξοδα αποστολής 3,00€ ανεξαρτήτως ποσού.

Με τα Box Now Lockers μπορείς να παραλάβεις οποιαδήποτε ημέρα και ώρα θέλεις. Τα lockers λειτουργούν 24/7, 7 ημέρες την εβδομάδα.

Η παράδοση είναι ταχύτερη από ποτέ: όλα τα δέματα παραδίδονται μέσα στην επόμενη εργάσιμη ημέρα σε όλη την Ελλάδα.

Τα δέματα είναι διαθέσιμα για παραλαβή 48 ώρες από τη στιγμή παράδοσής τους στο locker. Με την υπηρεσία «Εντόπισε το δέμα σου» μπορείς να επεκτείνεις τον χρόνο για 24 ώρες επιπλέον.

Αν κάποιο δέμα δεν παραληφθεί εντός 3 ημερών, επιστρέφει στο κέντρο διαλογής της Box Now.

*Η υπηρεσία αντικαταβολής δεν υποστηρίζεται από την Box Now.

Σημείωση: Ισχύει για δέματα διαστάσεων μέχρι 40 × 30 × 55 cm.

Τρόποι Πληρωμής

Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Για να ολοκληρώσετε την αγορά σας μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας, θα μεταφερθείτε στον ασφαλή ιστότοπο της Eurobank.

Εκεί θα εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας, τα οποία δεν αποστέλλονται πίσω στο Melios-Home. Η συναλλαγή σας και τα προσωπικά σας στοιχεία προστατεύονται, εξασφαλίζοντας την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Σημείωση: Αν δεν λάβετε email επιβεβαίωσης παραγγελίας (ελέγξτε και τα ανεπιθύμητα), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, καθώς υπάρχει πιθανότητα να μην έχει καταχωρηθεί η παραγγελία σας στο σύστημά μας.

Πληρωμή με κατάθεση σε λογαριασμό

Σημείωση: Για την αποφυγή καθυστερήσεων, είναι απαραίτητο το όνομα του καταθέτη και ο αριθμός παραγγελίας να αναγράφονται στο αποδεικτικό κατάθεσης ως αιτιολογία.

Τράπεζα Eurobank

Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0074.65.0200.652118
IBAN: GR2802600740000650200652118

Εθνική Τράπεζα

Αριθμός Λογαριασμού: 080/008775-09
IBAN: GR7401100800000008000877509
Όνομα δικαιούχου: ΜΕΛΙΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΠΕΤΡΟΣ

Η παραγγελία σας δεν θα αποσταλεί μέχρι να λάβουμε την πληρωμή σας.

Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και επιλέξετε εξόφληση μέσω τραπεζικής κατάθεσης, τα προϊόντα δεσμεύονται για εσάς όταν επιβεβαιωθεί η κατάθεσή σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν αποπληρωθεί η παραγγελία σας εντός 5 εργάσιμων ημερών, ακυρώνεται αυτόματα.

Σημείωση: Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί κατάθεση από λογαριασμό άλλης τράπεζας, τα έξοδα συναλλαγής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον καταθέτη.

Με αντικαταβολή

Η πληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με αντικαταβολή μετρητά τη στιγμή της παραλαβής από τις συνεργαζόμενες εταιρείες courier ΕΛΤΑ.

Οι πληρωμές με αντικαταβολή επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση 2€, η οποία εμφανίζεται στο τελικό ποσό της αγοράς σας.

Προσοχή: Η πληρωμή με αντικαταβολή δεν μπορεί να εφαρμοστεί όταν το βάρος ή ο όγκος ξεπερνούν τα 10 κιλά (ογκοχρέωση). Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να γίνει κατάθεση του ποσού σε λογαριασμό της εταιρείας μας ή πληρωμή με πιστωτική κάρτα μετά από συνεννόηση στο 2103210745. Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με μεταφορική εταιρεία και η παραλαβή τους από την έδρα της.

Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί τηλεφωνική επιβεβαίωση για να εκτελεστεί η παραγγελία σας.

Εξόφληση και παραλαβή στο κατάστημά μας

Η εξόφληση στο κατάστημα μπορεί να γίνει με μετρητά ή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα.

Ώρες λειτουργίας:
Δευτέρα – Τετάρτη: 9:30 – 16:30
Τρίτη – Πέμπτη – Παρασκευή: 9:30 – 20:30
Σάββατο: 9:30 – 16:00

Έκδοση τιμολογίου

Εάν επιθυμείτε έκδοση τιμολογίου, απλά συμπληρώστε στο πεδίο «Σχόλιο Πελάτη» κατά τη διαδικασία παραγγελίας το ΑΦΜ σας. Έτσι μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα για επαγγελματική χρήση με γρήγορο και απλό τρόπο.

Κύπρος

Οι αποστολές γίνονται σε θυρίδες Box Now. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σε εργάσιμες ημέρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, συνήθως 9:00–17:00. Τα έξοδα αποστολής είναι 10,80€ για δέμα έως 6 kg.

Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» στην οθόνη σας, οπότε διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία.
• Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί το προϊόν, μπορείτε να καλέσετε στο 2103210745 και θα φροντίσουμε για την ακύρωση.
• Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2103210745 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας «Επικοινωνία» εξηγώντας τον λόγο ακύρωσης. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για όλες τις επιλογές σας.

Επιστροφή προϊόντων

Στο Melios Home θέλουμε να είστε πάντα χαρούμενοι με τις αγορές σας και ακολουθούμε ευέλικτη πολιτική επιστροφών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων μας.

Μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής στέλνοντας email στο info@melios-home.com. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε αποστείλετε φωτογραφίες που να απεικονίζουν ξεκάθαρα το ελάττωμα.

1. Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το Melios-Home.
2. Σε καμία περίπτωση δεν γίνεται δεκτό προϊόν που δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν πρέπει:
   • να μην έχει πλυθεί,
   • να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο,
   • να έχει όλα τα ταμπελάκια του και η συσκευασία του να μην έχει καταστραφεί.

Επιστροφή με δική σας χρέωση

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία για την επιστροφή με δικά σας έξοδα. Για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης ή λάθος επιλογής προϊόντος, τα έξοδα βαρύνουν τον πελάτη.

Η χρέωση για επιστροφή λόγω υπαναχώρησης είναι 6€ ανεξαρτήτως όγκου προϊόντος.

Όταν παραληφθούν τα προϊόντα και εγκριθεί η επιστροφή, γίνεται επιστροφή χρημάτων στην κάρτα σας ή στον λογαριασμό IBAN που μας έχετε δώσει. Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε συμψηφισμό για αγορά διαφορετικού προϊόντος.

Σε περίπτωση που ο τραπεζικός λογαριασμός ανήκει σε τράπεζα με την οποία δεν συνεργαζόμαστε, τα έξοδα συναλλαγής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον παραλήπτη.

Επιστροφή μέσω Box Now

Αν παραλάβατε μέσω Box Now, κάντε την επιστροφή σε θυρίδα Box Now, επιλέγοντας το κατάλληλο μέγεθος ανάλογα με το προϊόν (Μικρό, Μεσαίο, Μεγάλο). Η χρέωση για επιστροφή λόγω υπαναχώρησης είναι 6€ ανεξαρτήτως όγκου προϊόντος.

Σημείωση: Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να αναπαράγουμε με ακρίβεια την εμφάνιση των προϊόντων. Ωστόσο, δεν μπορούμε να αναλάβουμε ευθύνη για τυχόν απόκλιση στην παρουσίαση των χρωμάτων, καθώς διαφορετικές ρυθμίσεις οθόνης μπορεί να επηρεάσουν την εμφάνιση.

Για περισσότερες πληροφορίες, καλέστε μας στο 2103210745.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

• Παπλώματα (για λόγους υγιεινής).
• Μαξιλάρια ύπνου (για λόγους υγιεινής).
• Χρησιμοποιημένα είδη δεν αλλάζονται.

Σε κάθε άλλη περίπτωση, το κόστος επιστροφής καθώς και τα έξοδα ασφάλισης της αποστολής επιβαρύνουν εσάς.